درخواست مشاوره ، ثبت سفارش
درخواست مشاوره ، ثبت سفارش
محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد مرحله تسویهحساب شوید، اطلاعات ارسال را تکمیل کرده و با انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.
در صورتی که امکان خرید بدون ثبتنام در سایت فعال باشد، میتوانید سفارش خود را بدون ساخت حساب کاربری ثبت کنید. با این حال داشتن حساب کاربری، مشاهده سفارشهای قبلی و پیگیری وضعیت خرید را سادهتر میکند.
میتوانید از دستهبندیها و فیلترهای محصولات استفاده کنید. همچنین بخش «انتخاب روتین» گالری وایت به شما کمک میکند بر اساس نوع پوست یا موی خود، محصولات مرتبط را راحتتر پیدا کنید.
در صفحه هر محصول، اطلاعاتی مانند توضیحات، ویژگیها، حجم، برند، کشور سازنده و سایر مشخصات مرتبط با آن محصول نمایش داده میشود. بهتر است قبل از ثبت سفارش این بخش را بهطور کامل بررسی کنید.
اطلاعات مربوط به برند، مشخصات و وضعیت هر محصول در صفحه همان محصول درج میشود. برای اطلاع از شرایط مربوط به اصالت و تضمین محصولات، توضیحات محصول و شرایط فروش گالری وایت را مطالعه کنید.
قیمت قابل مشاهده در صفحه محصول، قیمت ثبت سفارش در همان زمان است. قیمت محصولات ممکن است با توجه به موجودی، تخفیف‌ها یا تغییرات قیمت تأمین‌کننده تغییر کند.
وضعیت موجودی در صفحه محصول مشخص میشود. اگر محصولی ناموجود باشد، امکان افزودن آن به سبد خرید وجود نخواهد داشت؛ مگر اینکه امکان پیشخرید یا سفارش آن محصول در سایت فعال شده باشد.
بله. میتوانید محصولات مختلف را به سبد خرید اضافه کرده و همه آنها را در قالب یک سفارش ثبت کنید.
روشهای پرداخت فعال در مرحله تسویهحساب نمایش داده میشوند. در صورت انتخاب پرداخت اینترنتی، پرداخت از طریق درگاه بانکی موجود در سایت انجام خواهد شد.
ابتدا بخش سفارشهای حساب کاربری خود را بررسی کنید. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش با وضعیت پرداختشده ثبت نشده است، اطلاعات تراکنش و شماره سفارش احتمالی را برای پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
در تراکنش‌های ناموفق، مبلغ معمولاً مطابق فرایند شبکه بانکی به حساب مبدأ بازگردانده میشود. اگر پس از زمان معمول بانکی مبلغ بازنگشت، ابتدا موضوع را از بانک یا درگاه پرداخت پیگیری کرده و در صورت نیاز با پشتیبانی گالری وایت در ارتباط باشید.
پس از ثبت موفق سفارش، صفحه تأیید سفارش نمایش داده میشود. همچنین در صورت داشتن حساب کاربری، سفارش ثبت‌شده را میتوانید در بخش «سفارش‌ها» مشاهده کنید.
وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارش‌ها» وضعیت سفارش را مشاهده کنید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر میتوانید شماره سفارش خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.
روشهای ارسال قابل استفاده بر اساس مقصد و تنظیمات فروشگاه در مرحله تسویهحساب نمایش داده میشوند. میتوانید از میان روشهای موجود، گزینه مناسب را انتخاب کنید.
هزینه ارسال با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه میشود و مبلغ آن پیش از پرداخت نهایی در سبد خرید یا صفحه تسویهحساب نمایش داده خواهد شد.
زمان تحویل به مقصد، روش ارسال، زمان ثبت سفارش و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. پس از ارسال سفارش میتوانید وضعیت آن را از روشهای پیگیری ارائه‌شده بررسی کنید.
اگر سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، ممکن است امکان تغییر برخی اطلاعات وجود داشته باشد. در این شرایط بهتر است در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
امکان لغو سفارش به وضعیت پردازش آن بستگی دارد. اگر سفارش هنوز آماده یا ارسال نشده است، درخواست خود را در سریع‌ترین زمان برای پشتیبانی ارسال کنید تا امکان لغو بررسی شود.
در صورت وجود مغایرت، محصول را استفاده نکنید و در اولین فرصت شماره سفارش و تصاویر محصول دریافتی را برای پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
در صورت مشاهده آسیب، بهتر است از محصول و بسته‌بندی آن تصویر تهیه کرده و همراه شماره سفارش برای پشتیبانی ارسال کنید. درخواست شما بر اساس شرایط مرجوعی فروشگاه بررسی خواهد شد.
امکان مرجوعی به نوع محصول، وضعیت بسته‌بندی، پلمب، استفاده نشدن از کالا و شرایط بازگشت کالای گالری وایت بستگی دارد. قبل از ارسال محصول برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
به دلیل ماهیت بهداشتی این محصولات، کالاهایی که پلمب یا بسته‌بندی بهداشتی آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند. موارد دارای ایراد یا مغایرت بر اساس شرایط بازگشت کالا بررسی میشوند.
از طریق راه‌های ارتباطی گالری وایت با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت نیاز تصاویر محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید.
از طریق صفحه «تماس با ما» و راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت میتوانید سؤال، مشکل، پیشنهاد یا درخواست خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.
پیشنهادهای همکاری، تأمین محصول، تبلیغات و سایر درخواست‌های تجاری را میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» ارسال کنید. بهتر است موضوع همکاری و اطلاعات تماس خود را نیز در پیام درج کنید.
خیر. اطلاعات محصولات، مقالات و ابزار انتخاب روتین گالری وایت برای راهنمایی عمومی و کمک به انتخاب محصول ارائه میشوند و جایگزین تشخیص، درمان یا توصیه پزشک و متخصص نیستند.
اطلاعات کاربران برای ارائه خدمات سایت، ثبت و پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و موارد ضروری مرتبط با خرید استفاده میشود. جزئیات بیشتر را میتوانید در صفحه «حریم خصوصی» گالری وایت مطالعه کنید.